“Social media… is a way of thinking… It’s not about sales, or ads, or clickthrough rates. It’s about pursuing relationships and fostering communities of consumers. It’s about rethinking how you make plans when your customers are in the center and in control.”
Paul Adams, Senior User Experience Researcher Google thinkoutsidein.com/blog
Twitter, blogs en sociale netwerken – het snel veranderende medialandschap van vandaag telt een groot aantal nieuwe kanalen die met de dag belangrijker worden en een steeds grotere rol spelen bij de beeldvorming van een organisatie of merk. De informatie en meningen die worden gedeeld op Social Media zijn breed toegankelijk en hebben een nieuwe dimensie en impact gegeven aan Word of Mouth.
Dit roept veel nieuwe vragen op zoals: Wat wordt er op dit moment online besproken? Waar gebeurt dit? En wie mengen zich in deze discussie? Wat is het sentiment rondom mijn merk en in hoeverre is dit relevant? Maar vooral: hoe kan je grip krijgen op wat er zich online afspeelt? Hiervoor heeft Raphaels PULSE ontwikkeld.
Met PULSE biedt Raphaels een combinatie van het monitoren, analyseren en optimaliseren van de online reputatie. Wij gaan samen met u op zoek naar de online plekken waar uw klanten zich begeven, wat er over u gezegd wordt en hoe u het doet tegenover uw concurrenten.
Door onze jarenlange ervaring in de marktonderzoekbranche, zijn wij in staat een sluitende analyse te geven en u te helpen bij het maken van verstandige keuzes in de toekomst. PULSE stelt bedrijven in staat om beter te kunnen luisteren en daarmee gericht in te kunnen spelen op hun online reputatie. Op deze manier biedt PULSE grip op wat er zich afspeelt op Social Media.
De kern van PULSE is een hoogwaardige en gepersonaliseerde software tool. Deze tool biedt door middel van een interactief dashboard continue inzicht in het online sentiment, de relevantie ervan en de trends en ontwikkelingen rondom een merk, product of organisatie. Download de PDF voor meer informatie over de invulling van een PULSE traject.